FAQ's Tienda
¿Se puede usar la misma REF (identificador de producto) para el producto base y sus variaciones?
Sí, puede usar la misma REF (identificador de producto) para un producto y sus variaciones si no necesita rastrear el inventario de las variaciones por separado. No obstante, es mejor configurar una REF (identificador de producto) única una vez que ...
¿Qué sucede si las opciones de variaciones difieren entre los productos?
Puede haber casos en los que no disponga de opciones consistentes en las variaciones. Por ejemplo, tiene camisetas grises en las tallas XS, S, M y L, y solo camisetas amarillas en las tallas S y M. Necesita asegurase de que sus clientes no pidan ...
¿Puedo tener un stock (inventario) distinto para cada tamaño de producto?
Un artículo debe tener su propia REF y cantidad en stock, para que su nivel de stock pueda reducirse automáticamente al venderse. Puede configurar una REF y una cantidad en stock por separado en cada variación del producto de su tienda, es decir, por ...
Si añado una variación a un producto, ¿cuenta eso como un producto adicional?
No. Puede añadir tantas variaciones del producto como necesite, no cuentan para los límites del producto. Contamos los productos según el número de ellos mostrado en la página Productos en su Panel de control.
¿Qué sucede si se interrumpe la descarga de un cliente?
Si su cliente experimenta problemas de conectividad, el archivo continuará automáticamente su descarga cuando se restablezca la conexión. No obstante, esto solo funcionará si no limita el número de descargas.
¿Cómo puedo personalizar el correo electrónico con los enlaces de descarga?
Puede modificar la notificación Descargar productos electrónicos enviada a sus clientes cuando compran un producto digital en la administración de su tienda, en Ajustes → Correo.
¿Cómo puedo añadir un vídeo a la página de un producto?
Para mostrar sus productos en acción o desde diferentes ángulos, es una buena idea añadir un vídeo. Puede pegar el vídeo en la descripción del producto para que los clientes puedan verlo cuando abran la página del producto. Para añadir un vídeo a una ...
¿Puedo establecer el peso en onzas?
Sí. Convierta el peso en onzas a una proporción decimal para libras. Cada onza corresponde a 0,06 libras. Asegúrese de utilizar un cero antes del decimal. Edite el peso del producto en la administración de su tienda, vaya a Ajustes → General → ...
¿Cómo puedo saber cuándo se están agotando o se han agotado las existencias de mis productos?
Su tienda le enviará un mensaje informándole de que quedan pocas existencias de un producto si habilita esta opción para el producto. Nunca se enviarán notificaciones para los productos que tengan especificada una cantidad ilimitada.
¿Cómo puedo eliminar los decimales de los precios de los productos?
1. En la administración de su tienda, vaya a Configuración → General → Formatos y unidades. 2. Habilite la opción Ocultar los ceros del final en la parte fraccionaria: Esto elimina los decimales de sus precios siempre y cuando su valor sea ...
¿Cómo puedo mostrar la Tienda en la pestaña Inicio de mi página de Facebook?
Facebook controla de forma algorítmica cómo mostrar la sección Tienda en la página de la pestaña Inicio. Los usuarios no pueden controlar esto. Usted, como administrador, podrá ver la sección Tienda en la pestaña Inicio, pero los visitantes de la ...
¿Cómo muevo la pestaña Tienda en mi página de Facebook?
Para reorganizar la pestaña Tienda en el menú de Facebook: 1. En su página comercial de Facebook. 2. Vaya a la página Ajustes → Editar en la esquina superior derecha. 3. Arrastre y suelte la pestaña Tienda donde prefiera en la lista de otras ...
Facebook ha rechazado mis productos. ¿Qué debería hacer?
Todos los productos, cuentas y páginas asociados al canal de ventas de Facebook están sujetos a la aprobación de Facebook. Consulte las directrices de Facebook para el listado de productos y asegúrese de que sus artículos las cumplen. Si Facebook ...
¿Puedo etiquetar mis productos de la tienda de Facebook en mis fotos de Instagram?
Sí. Vea Vender en Instagram dentro del manual para obtener más información.
¿Se exportan/sincronizan las categorías o los productos en las categorías ocultas?
No. Los productos que están en categorías ocultas, y las propias categorías ocultas no se exportarán/sincronizarán.
¿Por qué algunos de mis productos en la Tienda de Facebook no tienen opciones?
Las variaciones de producto (por ejemplo, variaciones de talla y color) se cargarán en la tienda de Facebook con las selecciones correspondientes. Los productos que tengan una variación configurada como «cualquier elección» se subirán sin ...
¿Pueden los compradores en Facebook pagar varios productos?
No. La tienda de Facebook no tiene una cesta de la compra que permita incluir a varios productos. No obstante, se podrá ajustar la cantidad de un solo producto.
¿Por qué faltan algunas de mis categorías de producto en mi Tienda de Facebook?
Los productos habilitados que se asignan a la subcategoría del segundo nivel (incluyendo sus subcategorías) se agruparán en una colección por separado en Facebook. Por ejemplo, tiene dos subcategorías del segundo nivel (camisetas para niños y ...
¿Por qué veo muchos productos duplicados en mi tienda de Facebook?
Lo más probable es que sus productos tengan variaciones con una REF única que Facebook trata como artículos individuales. Solo los administradores de la tienda pueden ver los productos duplicados. Si navega por su tienda de Facebook en modo de ...