El píxel de Facebook le permite hacer un seguimiento de los visitantes de su tienda, lo que le proporciona muchos datos sobre el comportamiento de sus clientes. Puede utilizar esos datos para planificar más eficazmente sus campañas publicitarias para conseguir aún más clientes. La instalación se realiza en un par de minutos, sin ningún tipo de conocimientos técnicos.

Entender el píxel de Facebook

El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que le ayuda a comprender las acciones que los clientes realizan en su sitio web/tienda. El píxel «sabrá» cuando los visitantes de su tienda:

• ven productos y categorías
• buscan productos
• añaden artículos a la cesta de la compra
• entran en el flujo de pago
• inician el pago
• completan el pago, etc.

Posteriormente estos datos le permiten:

• Volver a dirigirse a sus visitantes con anuncios en Facebook, Instagram, y Audience Network. Por ejemplo, puede encontrar personas que hayan visitado una página específica o han realizado la acción deseada en su tienda y luego ofrecer a estos clientes un cupón de descuento del 15 % a través de un anuncio dirigido en Facebook para estimular las conversiones. Además, el píxel puede ayudarle a anunciarse a personas similares a sus clientes.
• Medir las conversiones y las ventas para saber exactamente cómo están rindiendo sus anuncios.
• Configurar anuncios dinámicos para promocionar automáticamente varios productos o todo su catálogo de productos en Facebook, en todos los dispositivos.

Verificar su dominio en Facebook

Tras las actualizaciones de la política de privacidad de Apple iOS 14, Facebook creó nuevos algoritmos para optimizar las campañas publicitarias para los usuarios de iOS 14. Ahora, tiene que verificar la propiedad de su dominio para poder crear eventos de conversión. Por ejemplo, necesita verificar su dominio para crear campañas de retargeting.

Una vez que verifique su dominio, podrá crear y gestionar hasta 8 eventos de conversión que pueden utilizarse para la optimización de la campaña. Puede obtener más información sobre cómo puede afectar el lanzamiento de iOS 14 de Apple a sus anuncios.

Si utiliza Instant Site, usted puede verificar su tienda para Facebook, pero no podrá crear campañas de conversión de anuncios de Facebook. Aun así, puede crear otros tipos de formatos de anuncios. Para crear eventos centrados en la conversión para sus anuncios de Facebook, debe primero conectar su propio dominio a su Instant Site, y luego verificarlo.

Para verificar el dominio en Facebook:

1. Desde su Facebook Business Manager, vaya a Ajustes → Más ajustes de negocios → Seguridad de la marca → Dominios.
2. Haga clic en Añadir nuevos dominios.
3. Escriba la dirección de su sitio y haga clic en Añadir dominio. El dominio se añadirá a sus activos.
4. Haga clic en el dominio que desea verificar y elija uno de los tres métodos de verificación:
   • Añada una etiqueta meta a la página de inicio de su dominio (recomendado).
   • Suba un archivo HTML a su directorio web y confirme la propiedad de su dominio en Business Manager.
   • Añada una entrada DNS TXT a su registro DNS para confirmar la propiedad de su dominio.
5. Siga el asistente de Facebook para completar la verificación.
   (para los usuarios de Instant Site) Para añadir la metaetiqueta a su página de inicio desde su panel de control de la tienda, vaya a  Sitio web → SEO. En el bloque metaetiquetas del encabezado y verificación del sitio, haga clic en Añadir código y pegue el código que ha copiado de Facebook.

Para más detalles, mire un vídeo rápido sobre verificar un dominio en Facebook.

Después de verificar el dominio, puede crear e instalar el píxel de Facebook en su tienda. También puede configurar y priorizar sus 8 principales eventos en su dominio. Puede obtener más información sobre la configuración de eventos en Centro de ayuda de Facebook →

Instalar el píxel de Facebook en su tienda

La instalación es fácil para todos, independientemente de los conocimientos técnicos. Primero, tiene que generar su ID de píxel en el Administrador de anuncios, el servicio de Facebook donde puede ver, comprobar y modificar sus campañas publicitarias de Facebook. A continuación, tiene que añadir el píxel a la administración de su tienda.

Para crear e instalar el píxel de Facebook en su tienda:

1. Abra su Administrador de anuncios de Facebook.
2. Haga clic en el icono de Herramientas empresariales en el panel izquierdo y elija Administrador de eventos.
3. Haga clic en el botón Conectar una nueva fuente de datos.
4. En la ventana emergente, pulse Web y haga clic en Iniciar:
   

5. En la ventana Configurar eventos web, seleccione Pixel de Facebook y haga clic en Conectar:
   

6. Introduzca el nombre del píxel y la URL de su tienda en los campos y haga clic en Continuar.
7. Ha creado el píxel de Facebook. El siguiente paso es añadirlo a su tienda. En la ventana Elija cómo quiere instalar su código de píxel haga clic en el botón Instalar el código manualmente.
8. Copie el código.
9. Abra la página de administración de su tienda y vaya a Configuración → General → Seguimiento y análisis.
10. En el campo Píxel de Facebook, pegue el código base y haga clic en Guardar.
11. Vuelva a la página de Facebook y haga clic en Continuar.
12. Opcional: active la función de comparación automática avanzada y verifique la información del cliente que desea enviar. Haga clic en Continuar.
13. Añadir eventos.
    Para añadir eventos mediante la Herramienta de configuración de eventos, haga clic en Iniciar Herramienta de configuración de eventos para añadir eventos y parámetros sin necesidad de codificación adicional. Siga las instrucciones en pantalla para añadir eventos a su página web.
    Para añadir eventos manualmente, visite Facebook para desarrolladores para aprender a configurar los eventos de píxeles mediante código.

¡Hecho! Ahora ha creado y añadido el píxel de Facebook a su tienda.

Eventos estándar del píxel de Facebook

Después de añadir un píxel de Facebook en la tienda, el píxel empieza a contar las acciones que ocurren en su tienda online como eventos. Puede utilizar los datos de los eventos para crear anuncios personalizados para sus clientes.

Los siguientes eventos se enviarán desde la tienda a Facebook:

• ViewContent: por cada vez que un cliente visita su producto o páginas de categorías.
• Search: por cada vez que un cliente utiliza el cuadro de búsqueda para encontrar productos.
• AddToCart: por cada vez que un cliente añade productos al carrito de la compra sin finalizar la compra o hace clic en el botón «Comprar ahora» en la página de un solo producto.
• InitiateCheckout: para cada vez que un cliente visita la página de pago.
• AddPaymentInfo: para cada vez que un cliente introduce la información de pago en la caja.
• Purchase: por cada vez que un cliente completa una compra y ve la página de agradecimiento en la caja.

Más información sobre el uso de eventos estándar del píxel de Facebook para crear campañas y hacer un seguimiento de las conversiones en el Centro de ayuda de Facebook.

Eliminar el código del píxel de Facebook de su sitio web

Si ha utilizado un píxel de Facebook con su sitio web antes de incrustar la tienda online en la misma, es posible que tenga que eliminar su código antes de añadir un nuevo píxel. Añadir un segundo píxel de Facebook a su tienda en línea y al sitio web podría causar datos duplicados o datos incorrectos en sus informes.

Como propietario de un sitio web, eliminar un píxel de su sitio es tan fácil como eliminar el código de su sitio borrando el código implementado en su encabezado. Si ha utilizado el método de inyección para colocar el código en su sitio a través de servicios como Squarespace y otras plataformas, también es posible eliminar el código utilizando esa herramienta. La guía de Facebook utiliza específicamente Squarespace como guía de referencia para eliminar el píxel de su código inyectado, pero también debería ser similar para la mayoría de las plataformas de sitios en línea.

Eliminar el código del píxel de Facebook de su tienda

Puede eliminar el código de píxel existente en su tienda online:

1. Desde el administrador de su tienda, vaya a Configuración → General → Seguimiento y análisis.
2. Elimine su ID de píxel de Facebook del campo ID de píxel.
3. Guarde los cambios.

Si ha utilizado un píxel de Facebook con su tienda en el pasado, es posible que tenga que eliminar su código antes de añadir un nuevo píxel, de lo contrario puede resultar en datos duplicados o parciales. Desde el administrador de su tienda, vaya a  Configuración → General → Cesta de Compra y elimine los códigos de pixel, si tiene alguno, de la sección Personalice el código de seguimiento en la página de confirmación de pedido:

Próximos pasos

Como propietario de una tienda de comercio electrónico, utilizará principalmente el píxel de Facebook para retargeting (para hacer publicidad a personas que han visitado una página o han realizado la acción deseada en su tienda) y seguimiento de conversiones (para medir las conversiones y las ventas de modo que saber exactamente el rendimiento de sus anuncios y dejar que Facebook optimice sus anuncios por usted).

Como comerciante con tienda de Facebook conectada, puede configurar anuncios de Facebook usted mismo utilizando la función de catálogo de productos.

Artículos relacionados

Vender en Facebook
Etiquetar productos en Instagram
Campaña de anuncios en Facebook